Faktúry – vodné a stočné
Faktúrovanie za dodávku pitnej vody a odvádzanie odpadových vôd prebieha v súlade so zmluvou uzavretou s TVK, a.s. Faktúry sú vystavované mesačne alebo polročne podľa typu odberateľa.
Frekvencia fakturácie
- Právnické osoby – mesačne alebo polročne
- Fyzické osoby – obyvatelia – polročne
Reklamácia faktúry
Zákazník môže podať reklamáciu osobne, písomne alebo e-mailom. Reklamácie sa riešia v súlade s Reklamačným poriadkom spoločnosti.
Spôsoby podania reklamácie:
- Osobne – predložte vyplnený a podpísaný Reklamačný protokol na zákazníckom centre
- Poštou – TVK a.s., Kožušnícka 4, 911 05 Trenčín
- E-mailom – reklamacie@tvkas.sk (prílohou je vyplnený Reklamačný protokol)
Kontakt na referenta pre vybavovanie reklamácií:
Mgr. Jaroslava Gliková, tel.: 032/6572829, e-mail: reklamacie@tvkas.sk
Spoločnosť písomne oznámi odberateľovi spôsob a postup vybavenia reklamácie do 30 dní od jej doručenia.