Vodomery
TVK a.s. vykonáva odpočet meradla na odbernom mieste v odpočtových cykloch podľa Harmonogramu riadnych odpočtov.
TVK a.s. ako dodávateľ je oprávnená vykonať odpočet i v priebehu odpočtového cyklu najmä v prípade:
- zmeny určenia odpočtového cyklu,
- výmeny meradla,
- zmeny ceny,
- zmeny Odberateľa,
- pri ukončení platnosti Zmluvy,
- pri vykonaní kontrolného odpočtu,
- pri prerušení alebo obmedzení dodávky vody z verejného vodovodu a odvádzania odpadových vôd verejnou kanalizáciou.
Nahlásenie stavu vodomeru
Ak je vaše odberné miesto neprístupné, prostredníctvom formulára môžete nahlásiť stav vodomeru. V čase odčítania vodomeru Vám v prípade Vašej neprítomnosti pracovníci nechajú v poštovej schránke info kartičku. Úlohou zanechanej kartičky je upovedomiť Vás o tom, že na Vašom odbernom mieste sme chceli vykonať odpočet, a takisto Vás upovedomiť o možnosti nahlásenia stavu vodomeru. Nahlásenie stavu vodomeru Vám uľahčia údaje o čísle odberu na lístku vyplnené pracovníkmi TVK a.s.
Ak ste si v poštovej schránke našli takúto kartičku, pre rýchly a efektívny spôsob nahlásenia stavu vodomeru využite Zákaznícku zónu TVK – „samoodpočet”.
Nahlásenie telefonicky cez zákaznícku linku
Stav vodomeru môžete nahlásiť telefonicky na zákazníckej linke 0850 850 109, v pracovných dňoch v čase Po–Št 8:00–15:00, Pia 8:00–14:00.
Pred volaním na zákaznícku linku si pripravte údaje o odbernom mieste – technické číslo a adresu odberného miesta, číslo a stav vodomeru v m³.